2009年SaaS市場盡管熱鬧非凡，但就SaaS本身的應用而言，卻乏善可陳，產品概念性強、功能性弱不能不說是阻礙SaaS快速發展的一大瓶頸。進入2010年，SaaS企業開始著重加強產品功能性的開發設計上，并在一些特色行業進行重點突破，如貿易型行業、教育培訓行業等。

　　日前，比特網記者撰文《SaaS熱潮漸退 商業模式仍不明朗》稱，經歷過2008和2009兩年熱潮的SaaS開始呈現出一種疲態，SaaS的普及應用也遲遲沒有出現爆發式的增長。在分析其深層次原因時，記者發現，用戶對SaaS所表現出的優勢并不買賬，事實上，并非用戶不理解SaaS的優勢所在，關鍵是業界還缺乏真正符合用戶需求的產品和解決方案。

　　此外，記者也曾分析，如今SaaS的推進方式較為傳統，缺乏真正的商業模式，細細想來，SaaS作為一種軟件在線交付、快速靈活部署的新模式，要想找到新的商業模式，就不能單從傳統產業入手，而是尋求那些對SaaS有特殊需求的行業作為突破點，比如電子商務企業、教育培訓行業等。

　　這樣一個趨勢在記者日前采訪八百客公司時也得到了相應的證實，2009年，八百客公司除了繼續在云計算、PaaS(平臺即服務)領域進行概念普及之外，更多的時間還是進行公司產品的研發和產品功能性的改進上，畢竟，用戶對于概念的接受還需要有落地的產品相配合。“在我們公司，從創始人到普通的售后服務人員，都非常強調技術的重要性。”八百客公司市場總監李鵬說。據了解，在八百客公司客服人員中，有一半以上都擁有技術背景。

　　在說到用戶對于SaaS的接受程度時，李鵬表示，目前用戶對于SaaS的安全性等問題已經不再那么關注，更多的是關注產品的功能性上，有很多用戶對于產品的個性化要求很高，而這些都需要SaaS企業切實從用戶需求出發，改進產品本身。以教育行業為例，當一些教育機構得知尚德、戴爾英語等都開始應用SaaS產品時，他們對于SaaS的疑慮自然降低了很多。

　　從概念炒作到產品功能增強及落地，不能不說是SaaS產業務實的一大表現，但僅有這樣的努力顯然不夠，SaaS模式并不一定適合所有的企業業態和所有業務的運作上。比如，讓一個企業將自己的核心業務放在SaaS上，企業顯然很難接受，但要是讓企業服務部門或者銷售部門應用到這樣一個產品則顯得較為容易。另外，企業如果與互聯網關系不足夠密切，企業內部的網絡還沒有搭建起來，直接應用SaaS模式顯然也存在問題。

　　因此，對于SaaS企業來說，不僅要從產品功能上下大力氣，同樣也需要從特定的行業入手，找準自己的盈利模式。此前，記者曾經走訪了一家專門提供教育培訓行業SaaS解決方案的企業，據了解，這家企業這種特有的行業特定帶來了快速的業務增長，不僅用戶數在大幅增加，也同樣吸引到了風險投資們的注意。金算盤總裁兼CEO張后啟也表示，全程電子商務與SaaS的結合可能會給SaaS市場帶來新的突破，而在金算盤現有的SaaS用戶中，就有相當一部分是從事連鎖或者銷售行業的。

　　應該說，單純的就SaaS而講SaaS的時代已經過去，那些借SaaS本身就具有的部署靈活、價格低等特點標榜自己產品的SaaS企業很難在這一領域堅持下去，只有那些切實抓住用戶需求、切實能幫用戶解決問題的企業才能真正發展起來。