記者和一些SaaS廠商接觸發現，雖然很多廠商都認為SaaS前景光明，但并沒有將其作為主營的業務。這是為什么呢?

　　SaaS廠商信心不足?

　　美髯公科技集團市場銷售經理劉利平告訴記者，他們從2003年就開始涉足SaaS領域，算是國內最早的SaaS的參與者，但在2006年以前，受整個大環境的制約，SaaS業務的推廣很困難，這兩年逐漸有所好轉。美髯公最初是以作電子政務起家，SaaS是他們的一個發展方向，但目前還稱不上公司的主營業務。當問及怎么看待SaaS的前景時，劉利平用“二八原則”來解釋，他認為，SaaS的發展可能將遵循“二八原則”，也就是說，SaaS與套裝軟件目前的市場占有率可能為2：8，但經過未來幾年的發展，SaaS可能達到80%的市場占有率，最終將取代傳統軟件的優勢。不過，他也認為，這是比較理想的狀態，從當前的現狀來看，SaaS的市場占有率遠沒有達到20%，SaaS要想取得突破還有很長的路要走。

　　不只傳統軟件廠商對SaaS業務不夠自信，專營SaaS業務的廠商立場似乎也不那么堅定。盟度在線客戶經理崔偉偉告訴記者，他們從2007年開始進入SaaS領域，今年已經推出了自己的產品。但考慮到SaaS可能對中小企業更為適合，當企業規模擴大時，SaaS的優勢可能無法繼續發揮，因此他們也在試圖推出套裝軟件產品作為補充。

　　用戶認可是難題

　　我們不能一味責怪SaaS廠商搖擺不定的態度，事實上，仍有很多問題在困擾著SaaS的發展。記者接觸過的所有SaaS廠商都一致認為，用戶認可度不高仍是困擾他們的一大難題。

　　綜藝達軟件技術有限公司總經理程釗告訴記者，他們也是國內最早開展SaaS業務的廠商之一，SaaS業務早就實現了贏利，這也是國內大多數SaaS廠商都期待的事情。但程釗說，他們同樣遇到了用戶認可的難題，他們破解這一難題的方法更多是通過對老用戶的維護，以及用戶之間的口耳相傳。他認為，SaaS的推廣需要業界的共同努力，包括軟件開發商、渠道以及媒體。

　　劉利平也認為，SaaS對用戶來說畢竟是個新事物，因此在短期內實現爆發性增長不太現實，SaaS廠商要做好長期的打算。當然，一些國際廠商，比如Salesforce、One Network的加入，也將給這個市場注入新鮮血液，產生新的動力。

　　找準定位是關鍵

　　客觀來講，我國SaaS市場仍處于萌芽期，魚龍混雜，要想從激烈的競爭中勝出，不同的廠商各自有哪些法寶呢?他們是如何把握自己的定位呢?

　　客戶定位有區別。劉利平認為，目前國內SaaS市場真正成熟的產品并不多，像在線CRM、在線進銷存等應用都還只是一些簡單應用，對客戶的黏度并不高，客戶如果規模擴大，或體驗不佳，很容易更換廠商或產品。真正黏度高的產品，比如ERP等，市場上尚未出現，希望用友、金蝶等國產軟件廠商能有所突破。而美髯公一開始就針對SaaS領域的高端用戶，和其他廠商不存在搶位的情況。同時還在自己開發并積極引入一些成熟的產品，同時大力發展合作伙伴深耕市場，相信會有所收獲。

　　產品要有差異化。盟度雖然在SaaS領域起步并不算早，但他們在定位上也下了一番功夫，他們的SaaS產品主打特色牌，盯準企業銷售目標管理軟件，希望軟件本身的功能賣點能為自己加分。

　　SaaS運營客戶化。綜藝達軟件則充分抓住了SaaS的本質——服務!程釗強調，SaaS產品有個共性，就是通用性，但這一點同時也是其弱點，在滿足一些用戶的個性化需求方面，SaaS則要弱一些。而他們目前，已經可以為一些客戶做個性化開發。程釗說，用戶對SaaS發展起著決定性因素，SaaS廠商要在提升用戶體驗上多下功夫，急功近利是千萬要不得的。