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醫院試水薪酬改革患者意見影響醫生工資
2010-4-7  字體  瀏覽量:

3月29日,成都市第一人民醫院住院部的所有樓層添置了飲水機和微波爐。這一舉措,正是患者反映的結果。

從今年3月開始,該醫院質管科劉建瓊的工作多了項內容:每個星期安排半天時間到病房,了解患者的訴求,調查他們對醫院各項服務的滿意程度。而這份調查結果,將直接與醫務人員的薪酬掛鉤。

為推進公立醫院改革,成都市3月初開始在成都市第一人民醫院試點“關聯度評價”,該院醫務人員績效工資的30%由患者的滿意程度決定。

 

第一人民醫院院長顧興平說,過去,績效工資把重心放在醫生的工作量上,患者是否滿意只占醫務人員績效工資的5%。而自3月1日起,患者滿意度所占績效的比重提高到了30%,考核內容包括了收費、服務態度、醫療質量、醫療安全、就醫環境和整體滿意度六個方面。“只要患者不滿意,薪酬就會受很大影響,這樣一來無論是臨床還是行政人員就不敢不重視患者的意見。”

該院婦產科大夫葉宏說,新制度的確給自己帶來了一定壓力,但同時也為改進工作增加了動力。想想到商場去服務員是多么熱情,回到自己的崗位上同樣也應放低心態,增強服務意識。

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