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微信公眾賬號:第一資源
微信號:tophr-China
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2010-4-7 |
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兩周前偶遇小吳,她正在趕往公司,她說這兩天公司又要求集中開會學習,所以一大早就要到公司總部報到。前幾天我正好到藥店購藥見到小吳,便問她學習體會,小吳苦笑道,哪有什么體會,只是覺得兩個胳膊肘兒酸麻未消,問及,才得知他們公司這次學習的一個亮點是,在每一個環節中都要有一個動作,類似宣誓的舉臂動作,要求有力度,簡短,規范,嘴里還要配合大呼“我能”。此動作還要求在以后的上班之前員工相互監督做。
其實,對于該公司的情況,筆者略知一二,S公司是一家具有多年醫藥代理經驗的公司,主要代理一種女性用藥,由于生產廠家的品牌知名度高,用藥功效顯著,所以,該產品目前在消費者中還是有一定的地位。公司的推廣方式是在各大藥店內以專柜的形式單獨運作,這種運作方式使代理商的投入成本較大,但也在政令下達、氛圍包裝和推廣力度下具有獨特的優勢。由于該公司實行的是專柜經營,在省市內的專柜點有百個以上,每個專柜設2~3人,產品由專柜自行保管,購藥則由藥店統一收銀,由于平常工作都在藥店,因此,回公司開會就成了一項必要工作。雖然公司設有區域經理定期會對專柜業務進行監管,但柜長及骨干員工每月至少都要回公司一次,一般情況下都是一天,如今在市場上沒有一家產品會是一枝獨秀,沒有競爭對手,S公司的產品也一樣,于是,公司都會利用這段時間對開會員工進行學習和培訓。
小吳是我的老街坊,因而時常交流,我發現,這兩年,該公司在會議上似乎已經走入了一個誤區。
培訓會:該公司有一次開了一整天的會,從早上到晚上十一點,還專門從廣州請來了廠家代表,系統講了產品特性和功效。廠家代表對于該產品在全國的競爭對手進行了有效分析,但對于所處市內的競爭對手沒有過多涉及,加上員工忙于大量的摘抄和做筆記,長時間的受教學習,后來沒有幾個員工能提出問題,奇怪的是,S公司事后并沒有對此學習進行考核。
功效會:由于這款女性用藥產品主要適應范圍是針對已婚女性,而公司大多數專柜員工都是未婚一族,因此,公司召開了消費者的切身體驗交流會,讓消費者在會上講述自己的服藥體會和功效感受,但小吳在交流中發現其中講得最生動的那位婦女并沒有用過本產品。
封閉拓展會:技能培養應當是S公司的一項工作內容,在年底公司就做過了一次全封閉式學習,公司規定,參會者個人要交800元的培訓費,如果參會者在兩年后離開公司,培訓費就退還,如果參會者在一年內向公司辭職,培訓費就要由辭職者自己承擔。經過一番周折后,業務精英們都被拉到一個度假村,課程設置有戶外拓展、團隊協作、個人競賽,形式和軍訓一樣,三天時間員工個個精疲力盡。
素質培訓會:在S公司像這樣的會有很多,有各種形式,有一次小吳還帶回來一個粘紙畫,上面有涉及家庭、工作、愿望和目標等多個圖片,公司要求把畫貼在房間里最醒目的地方,時時提醒自己。有時還讓員工在會上談自己最感動或是最難忘的事,講得淚流滿面。會上還有很多的游戲環節,通過比賽積分,評出最終獲勝者。
S公司還成立有一支精英隊,把銷售量最好的人組成一個精英隊,精英隊每個星期都會選擇一個業績比較差的專柜進行現場銷售,起到實戰促銷的目的,這個時候,原專柜的員工就只能端茶送水,在一旁打雜學習的份了,一個星期后,精英隊就轉場到下一個專柜。
開會,成了S公司的一個特點,逢年過節,公司還會開一些PARY會,要求所有員工在一起狂歡到深夜,有時還預定房間,公司希望借此能增強員工的凝聚力。
出于員工駐點、專柜的成本壓力,看得出為了銷售業績S公司還是想了不少辦法,但是對于這種銷售模式(專柜+員工),如何才能管理好呢?員工散在各個終端,如何提高其工作積極性和主動性,大家可以提出自己的建議和看法。
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