受黃光裕案影響，國美最近一年多業績不振，全國家電連鎖格局正慢慢從“美蘇”雙雄向蘇寧一邊傾斜。3月16日，蘇寧電器(002024.SZ)公布了2009年業績報告，公司整年總營收為583億元，較2008年同期增長16.84%，實現凈利潤28.9億元，同比增長33.17%。

　　但這個業績還是不能令蘇寧管理層滿意。年報發布次日，蘇寧電器總裁孫為民就對《商務周刊》表明了自己的態度：“我們在2009年的增長是近幾年來表現最差的一年。”

　　從整個行業來看，蘇寧電器年度28.9億元的凈利潤已算可觀，其競爭對手國美電器(00493.HK)已公布的2009年前三個季度凈利潤總和為9.33億元。2009年蘇寧電器的應付票據(企業在商品購銷活動進行結算的商業匯票，屬于短期負債)同比大幅增長了97.72%，也表明在“國美事件效應”下，蘇寧在產業鏈中話語權的提升。

　　這并非一個簡單的“剩者為王”故事。截至2009年年底，蘇寧連鎖網絡覆蓋中國大陸30個省的300多個城市，并延伸到香港和日本地區。蘇寧擁有1000家連鎖店、80多個物流配送中心和3000家售后網點，經營面積500萬平方米，與2008年同期相比增加了15.33%，但蘇寧2009年的管理和銷售費用率卻同比下降了1.04個百分點。

　　規模擴張的同時經營費用卻被有效控制甚至有所下降，孫為民認為，這得益于蘇寧多年的管理，特別是在信息化方面的修煉。

　　“假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子性非異也，善假于物也。”戰國時期的荀子曾這樣勸導世人“善假于物”的好處。20年前畢業于南京師范大學中文系的蘇寧董事長張近東深諳此道。

　　中文系出身并不妨礙他條理化的思維和超強的吸收新科技的能力，蘇寧是國內第一家使用ERP管理軟件的家電連鎖企業。2000年上線的蘇寧ERP管理系統，是武漢金力軟件公司按照張近東的要求訂造的一款適用于蘇寧各子公司內部資源規劃的軟件，用以解決子公司的多點銷售、共享信息和服務等功能。由于當時在合同中沒有約定不能將該系統賣給行業競爭對手，此后，國美、五星、大中等電器連鎖企業都用上了這套蘇寧與金力共同開發的ERP系統。蘇寧信息化管理上的先發優勢逐步遞減。那幾年張近東為此沒少批評蘇寧的IT負責人。

　　很快，張近東就顧不上為失去ERP信息化優勢而懊惱。從2000年開始的幾年里，這個行業乃至國內所有零售業態都進入了一種“跑馬圈地”式的擴張中，黃光裕領導的國美尤為激進。

　　雖然成也蕭何，敗也蕭何，但黃光裕確實是駕馭資本的高手，2004年蘇寧和國美先后實現上市。黃光裕財富爆發式增長，以105億元身家成為胡潤百富榜中國內地首富。與此相應，蘇寧上市后張近東的身家僅31億元。

　　國美上市后并沒有放緩腳步。2005年，借助在香港市場套現的資金，黃光裕將國美電器的店數從200家擴張到400家，平均不到兩天就開一家店，其瘋狂擴張的速度令所有對手吃驚。相形之下，蘇寧在這一輪“類金融”式發展中處于下風。

　　如果找不到自己強有力的工具，那就只能眼睜睜地看著人家的成功。這顯然不是張近東所愿意見到的。2005年夏天，他讓孫為民接洽SAP和IBM公司，打算全國同步上線SAP/ERP系統，實現跨地區、跨公司的資源共享，提升整個公司的運作效率。

　　SAP接待了第一位來自中國零售業的顧客。作為系統供應商，SAP和實施方IBM拿出的方案中實施時間為兩年。但時不我待，國美這時候正在積極策劃收購國內家電零售業第三把交椅的永樂電器，戰火已經越燒越旺了。孫為民最終給了它們9個月的實施時間。這讓三方都很有壓力，SAP為此三次從德國總部調來業務專家支援中國區。

　　最后，在2006年4月蘇寧實現了該系統的全國上線。通過實施SAP/ERP項目，蘇寧逐步將傳統的粗放經營模式提升到現代化的運作水平。為了防止再次外泄，蘇寧也同SAP與IBM簽訂保密協議。

　　在實施SAP/ERP之前，蘇寧電器每億元銷售額需要1000平方米的倉儲面積來支撐，現在倉儲面積降低到600平方米，此項為蘇寧節約了40%的成本。

　　2006年，國美成功收購中國永樂，2007年又乘勝收購了大中電器。兩次收購讓國美的門店數一躍達到了1000多家，成為行業巨無霸。雖然門店數目和銷售網絡上不能相提并論，但讓張近東有底氣的是，蘇寧也能夠以自己的信息化方式持續進步，蘇寧之后又在全公司普及了多媒體監控系統和聯合視頻會議系統。

　　20多年前，通過到賣場去賣商品，張近東能夠捕捉市場信息，把握市場和企業的脈搏。如今，張近東足不出戶就可以看到各個商場的人氣和員工的工作狀態。通過查看各地公司的客流和資金流，再配合ERP系統顯示的實時銷售數據，他就可以及時準確地做出相應的決策。此后，通過聯合視頻會議系統，公司管理層能夠與各子公司、各職能部門進行溝通指導，保證將指令清晰、快速的傳達至每一級員工，管理的執行力大為提高。（來源：商務周刊；文/周燁彬）

本文轉載自中國電子商務研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5087243.html