法國電信新任首席執行官斯特凡納-里夏爾（Stéphane Richard）給人的印象與他的前任迪迪埃-隆巴爾（Didier Lombard）相當不同。68歲的隆巴爾有些靦腆，曾經是電信工程師的他以鼓弄技術為樂。48歲的里夏爾則能言善辯，這位企業家以前曾領導過一家房地產公司，并因該公司的掛牌上市而大賺了一筆。目前看來，身陷員工自殺危機中的法國電信似乎更需要像里夏爾這樣的領袖。不過，里夏爾可能需要施展其全部魅力才能盡力為法國電信的此次危機畫上句號。

　　里夏爾被外界描繪成新一代思想開放的法國經理人之一。他在3月26日于巴黎召開的員工會議上論述了自己對公司新五年戰略規劃的設想。

　　這將是一次與法國電信員工的協商，它所傳達出的信息是明確的：公司不會沿用隆巴爾“命令與控制”式的軍事化管理——工會聲稱，這一管理風格是引發自殺潮的原因之一。

　　里夏爾對媒體稱：“我們所有人都必須想一想，如今員工與公司間的工作關系應該是個什么樣子。”他試圖重振士氣，設法提高法國電信的競爭力，努力應對來自監管方面的挑戰。很明顯，他很可能會采取一些與隆巴爾截然不同的政策。預計一個最顯著的變化是，法國電信將不再像此前那樣大力尋求削減成本——工會認為這也是引發自殺潮的原因之一。

　　里夏爾表示，隆巴爾在擔任首席執行官的五年任期內已對法國電信進行了多次重組，因此，現階段不需要再出臺新的大型計劃。但他想在未來十年里讓公司的員工隊伍朝著年輕化發展，以此來降低人力成本、提高用工靈活性。

　　外界預計，里夏爾對國內付費電視服務所提供內容的態度，也將與前任有所不同。在歐洲，法國電信是擁有付費電視用戶最多的電信公司，用戶數達280萬。它之所以能夠獲得成功，部分是因為法國電信購買了獨家內容，例如足球賽事和電影。但里夏爾對公司是否應重復隆巴爾在2008年購買法國足球甲級聯賽直播權的做法提出了質疑。為購買這一直播權，法國電信要在四年期間支付8億歐元。里夏爾對這一做法在2012年后是否“可持續”表示懷疑。他正在考慮是否應把公司的重心放在互聯網內容上。

　　和隆巴爾做法更加不同的是，與法國總統薩科齊關系密切的里夏爾，正尋求與法國監管部門達成和解。

　　過去三年里，法國電信曾在一系列事情上與該國電信業監管部門和反壟斷部門發生沖突，其中包括該公司與蘋果公司達成的在法國獨家銷售iPhone的協議；基于光纖的高速寬帶網的推出。

　　花旗的分析師表示，能夠在短期內顯著地提升法國電信業績的辦法是一個對其更加有利的監管環境。里夏爾暗示，他的上任正是公司與有關部門“重建”關系的一個機會。

　　盡管如此，法國電信仍在本國市場面臨著越來越大的競爭壓力。該公司60%的利潤來自本國市場。

　　法國電信服務商伊利亞特（Iliad）自2003年起就在固話業務市場對法國電信造成了競爭壓力。去年，伊利亞特購得了移動運營牌照，并計劃自2012年起提供移動服務。

　　里夏爾不會尋求進行大規模收購，這將讓那些曾反對隆巴爾收購北歐電信公司Telia Sonera的投資者松了一口氣。隆巴爾在2008年試圖收購Telia Sonera，但未獲成功。里夏爾在談到Telia Sonera一事時說：“我從中得到的教訓是，我們必須特別留意本公司股東是如何看待某些戰略舉措的。”不過這并不意味著法國電信會放棄在新興市場的拓展。里夏爾透露，計劃在未來5年甚至更短的時間里將其在新興市場的業務規模擴大一倍。他說：“法國電信應成為一個更加國際化的集團。”