20多年前，《華爾街日報》用“玻璃天花板”（GlassCeiling）一詞形象地描述了職場人士在職業生涯中的無形壁壘。 20多年過去了，“玻璃天花板”現象依然在職場中隨處可見，尤其是在日企。目前，日本在滬企業已近8000多家，其中不乏一大批超一流企業，如豐田、索尼、三菱、東芝、奧林巴斯等。而中國員工在日企升遷之路上的舉步維艱幾乎沒有任何改觀，他們往往只能擔任技術層面的一些低級職務；或者到了一定的職位后就再難高升。仿佛在他們前進、上升的路上有一層看不見卻又真實存在的“玻璃天花板”，阻礙著他們進一步發展。那么，高層職位是可望不可及的嗎？日企中的“玻璃天花板”又能否攻破呢？筆者特地就此問題走訪了多年來致力于日企管理模式研究的ACB朝日培訓掌門人魏海波先生和奧林巴斯（上海）總經理助理大浦先生。

    近年來，越來越多的人投身到日語學習之中，全國每年參加日語培訓班學習日語的人數接近35萬。據魏海波校長介紹，由于一般的成年人通常只要認真學習1200個小時，就大多能將日語一級能力證書收入囊中。因此現在有很多人都熱衷于考證，認為只要憑借這張證書，就能在日企尋到一份薪資優渥的工作。事實真是如此嗎？魏校長指出，日語能力證書只是進入日企的一塊敲門磚。要想在日企獲得更好發展，還需要突破頭頂上的那塊“玻璃天花板”，這需從以下五方面逐個擊破。

■首先，要有出色的外語能力

    魏校長認為，被很多人奉若神明的日語一級能力證書，并不足以衡量你的日語會話能力。作為一個想在日企長期發展的人士，必須要拿到日語高級口譯證書。高級口譯分為筆試和口試，其中的口試部分是一塊最難啃的“硬骨頭”，就連日語本科專業的畢業生通過率也不過15%，考試難度之高可見一斑。

    這就給很多日語學習者提出了巨大的挑戰。而朝日作為滬上領先的日語培訓機構正是為幫助廣大學習者突破這些難題而不懈努力。朝日的口譯培訓，在上海連續7年蟬聯口試合格率第一名。這有賴于朝日的一批優秀而強大的口試專家，比如朝日培訓副校長，在滬上日語界享有盛名的“第一人”廖瑞平副教授；以及畢業于日本著名的女子大學御茶水大學的博士，知名的日語同聲傳譯專家王頎教授。在這些教授的耳提面命下，幾百名朝日學員成功考出高口證書，傳為滬上培訓界的一段佳話。

    大浦先生幽默地將日語稱為一種“曖昧不明”的語言，他指出日語在某種程度上是一種不直接拒絕對方的語言。不了解日語背景的人往往不能領會日語中委婉的謝絕。要正確理解日語，需要通過表情、神態、語境等多方面因素的配合，這種了解是需要時間并加以培訓的。朝日以科學的培訓計劃和專業師資，來重點培養學習者掌握標準的語法技巧和語言理解能力。

■第二，要熟悉日企的商務習慣

    任何外企都會在不同程度上受到其本國特色文化的影響，在日企中體現得尤為突出。很多商務習慣都是看不見的，包括很多企業文化和規則都需要員工自己用心體會、觀察和揣摩。比如委婉的日本文化使得日企在商務活動中，會更多地采用一些“迂回”的商業戰術，或在“水面下”活動。魏校長指出，日本是一個溫良恭儉的民族，他們崇尚尊卑有序，知恥而進。“恥”文化不但是日本的民族精神，也是日本企業的特點，表現為日本人往往對工作中的是非對錯極為重視，絕不容許造假、枉法等行為，犯了錯誤會感到“羞恥”。他們對工作的態度是享受的、快樂的、主動的，認為工作是一種榮耀。所以在日企，員工要做好“起早貪黑”努力工作的思想準備。

    對于商務習慣和禮儀，朝日也配備了相應的訓練課程，由多年來致力于日本企業文化研究的淺野老師和秋永老師領銜授課，以幫助中國員工迅速地融入日本企業。

■第三，要有強烈的責任心

    在日企工作的員工要把工作視為自己的使命，在強烈的責任心下盡力把工作做好。在日企的文化氛圍中，只有具有強烈責任心的人才能發揮真正的才能。同時，員工也應該讓同事和上級看到并了解你的責任心、使命感和能力，這樣也才能幫助中國員工突破日企的“玻璃天花板”，求得更好的發展。

■第四，有團隊協作精神

    相對個人，日企更注重團隊，講究“團隊協作精神”，員工只有融入團隊才能為企業做出最大的貢獻。“個人英雄主義”在日企中是一條行不通的死路，有句話叫作“三個日本人就是一條龍”，這是日本企業追求團隊協作的最佳寫照。因此，在日企的員工團隊協作精神越強，也就離突破“玻璃天花板”更近一步。

■第五，溝通能力不可或缺

    良好的溝通能力是員工能在企業中繼續發展的又一個必要條件。溝通方面的技巧在日企中非常重要，魏校長表示，日本人含蓄、委婉，他們在交流溝通的過程中極為講究語言藝術，善于站在對方立場，就連拒絕也充滿了“拒絕藝術”。這是非常重要的，同上級富有藝術性的溝通能幫助員工建立融洽、和諧的工作環境，得到上級的重視和認可；而與同事或者部下充滿藝術性的溝通則能幫助員工擁有更好的團隊協作。

    同時，日本企業也非常重視工作以外的溝通。日劇中常見的日本男人下班后成群結隊去喝酒的場景并非想象杜撰而是在現實生活中普遍存在。下班一起喝酒、聊天、發牢騷能為日企員工創造一個更為團結、和諧的工作環境和心態。

■最后，持之以恒的學習精神

    所謂“活到老，學到老”，這一點很重要。當今社會，知識更新的速度絕對可以用“各領風騷沒幾年”來描述。魏校長指出，對一個從大學本科校門里走出來的畢業生來說，除了語言能力可以不斷沿用下去，其他各類書本知識基本上2年之后就淘汰得差不多了。日本企業提倡謙虛的“學習終生”的人生態度，也能讓員工在工作和生活中堅持追求“更新、更好”，不斷進步。在這方面，朝日特聘了諸多深諳日本商務禮儀、溝通技巧以及各類專業知識的日籍教師，為學員開設眾多專屬課程，進行多方面、全方位的培訓，讓他們能以更為強而有力的姿態，努力沖破“玻璃天花板”的束縛。