在信息化已經成為主流趨勢的時代下，光靠體制創新是遠遠不夠的，必須依靠先進的信息技術和管理軟件來幫助企業進行管理模式變革，統一管理，從而大大提高企業核心競爭力。

　　深圳奧威汽車配件有限公司創辦于2002年，是一家集汽車整車銷售、汽車配件銷售、提供汽修服務的企業。企業共擁有11家門店，各店面統一標準裝修店面、統一采購零部件、統一資源管理、統一財務核算、統一價格標準、統一物流配送、統一服務體系。接受記者采訪的奧威網管杜大超說：奧威成立以來領導就一直高度重視信息化的建設，現擁有電腦45臺、打印機11臺、服務器2臺、復印機3臺等一大批信息化辦公設備。

　　企業信息化解決目標

　　記者：企業的信息化是為了解決生產、管理、業務中的問題，那么具體到奧威，信息化要解決哪些問題？

　　杜大超：企業成立之初，我們只有一家門店，但隨著汽車行業的高速發展，我們企的業務量也得到了快速增長，企業的規模不斷擴大，面臨著不少需要解決的問題， 如：從汽車配件采購、銷售到財務核算的整體供應鏈的管理，對資金的有效跟蹤管理，怎樣降低手工工作量，倉儲成本的準確計算問題，對潛在客戶、準客戶、業務實現客戶的資料統一集中管理等等。

　　解決這些問題需要進行管理變革，對舊的管理模式加以創新以適合自身發展，從而增強實力、贏得市場，在競爭中保持優勢，然而當今畢竟是信息化社會了，光靠體制創新是有限的，必須有信息化的支持，因為信息技術和信息系統雖然本身不是企業的核心競爭力，但是它能夠大大提升企業的核心競爭力。

　　信息化實施項目

　　記者：奧威在運用信息化解決管理上與業務上的難題中，實施了哪些信息化項目？

　　杜大超：信息化的實施項目分信息化的基礎建設和系統建設，基礎建設具體項目有如下三點：

　　建立虛擬專用網局域網。虛擬專用網是企業內部網的擴展，它可以幫助遠程用戶、公司分支機構、商業伙伴及供應商同公司的內部網建立可信的安全連接，并保證數據的安全傳輸。

　　技術管理。建立了數據服務器群集和備份系統，數據服務器群集是為了給OA、網站、郵件、文件服務、信息化應用系統等提供服務器系統支持;建立備份系統，是防范一旦核心設備出現故障，不會造成網絡全面的癱瘓;防病毒采用了網絡版防殺毒系統，并且對局域網劃分虛擬局域網，有效地控制病毒在局域網內的傳播;把公司的Web服務器、郵件服務器設置在防火墻之后。

　　安全管理。從管理的角度提出了具體的規范，包括通信和操作安全性管理、訪問控制安全性管理、系統開發和維護的安全性管理。

　　在信息化系統方面建設了ERP系統和OA和辦公自動化系統。

　　奧威的ERP項目是金蝶軟件公司的K3系統。K3系統以金蝶公司企業應用套件為基礎，根據汽車行業的特點，與相關管理應用系統進行集成，切實地協助汽車配件銷售服務企業對生產經營關鍵業務實現信息化管理，它將奧威的營銷理念，應用于客戶關系營銷管理、銷售管理、維修服務管理、備件管理、財務管理、日常管理等方面，使企業的銷售服務逐步走向標準化、統一化，建立了標準的作業流程，統一的管理模式。

　　企業辦公自動化系統主要面向企業的日常運作和管理，通過將企業的管理流程信息化，解決企業的管理效益問題。企業信息系統將企業業務流程信息化，解決企業經營的問題。辦公自動化系統與ERP系統集成，有效監控ERP系統的數據申請流程，并且在辦公自動化系統中的數據申請表單的數據可直接寫入ERP系統，提高了工作效率。結合OA和ERP兩者的優勢，對企業的信息進行集成和有效共享，使管理者和員工能及時有效的獲取和應用信息，充分發揮企業信息的作用，將管理的觸角直接延伸至企業經營活動的最前方。

　　信息化應用效果

　　記者：通過實施信息化，信息化給奧威的哪些領域帶來了變化？

　　杜大超：通過信息化，企業在經濟效益、管理創新、績效管理、企業文化、業務流程上取得了可喜的效果。

　　財務部門工作效率提高了3倍;加速汽車零部件占用資金回籠速度60%;加速客戶資金周轉速度30%;平均減少庫存100輛/月，減少庫存資金占用1千多萬元;整車倉庫利用率提高30%;減少備件庫存積壓50多萬元/月;計劃準確性提高了1倍。

　　通過信息共享，創造性地實現了企業財務集中結算、集中物流配送中心、決策支持數據中心、經銷商代管控制、信用額度和客戶往來資金的融通、物流現場信息同步等眾多新的業務和管理方式;實現了非常精細的現場物流管理，進行物流流向管理、定位管理、批次管理、流向控制、庫存結構控制;完善各項企業管理規范，將管理流程、崗位責任制、簽字審核、對賬等等規范化。

　　通過嚴格的、精確到操作人員的信息管理規范，使企業的績效管理定責到個人，提高了全員勞動生產率;通過對銷售和服務網絡的信息化管理，使得企業和渠道、客戶之間的信息盡可能同步，提高了整個供應鏈的反應速度，大幅度地提升客戶滿意度。

　　信息化建設通過對業務的規范、標準化，以及對知識進行管理，使企業在運作中通過信息化系統將企業的精神文化、員工的經驗知識沉淀和固化下來，使企業的經營、管理理念的精髓作為企業的財富在系統中存留，而且不斷發展。

　　將業務流程融為整體。以ERP系統靈活的物流、單據流作為紐帶，輔以OA系統靈活完善的流程審批，緊密結合業務中無形的業務操作、存貨流轉軌跡，將整個物流業務流程統一為一個有機整體。其主要特點包括：一是整體設計思想先進;二是系統功能強大;三是管理信息豐富;四是業務處理靈活;五是高度集成。

　　績效鏈接

　　1、需要從汽車配件采購、銷售到財務核算的整體供應鏈的管理，從而實現對資金的有效跟蹤管理。

　　2、通過信息化降低手工工作量。

　　3、實現對倉儲成本的準確計算。

　　4、對公司潛在客戶、準客戶、業務實現客戶的資料統一集中管理以及管理人員對業務人員的業務、業績分析統計管理。

　　信息化建設經驗：

　　1、信息化主要是從管理入手。首先規范主流業務的工作流程，通過適合業務流程的系統改善信息流通渠道，同時應用軟件系統提供的業務狀態跟蹤，業務進程提醒，以及強大的統計分析功能，提高管理水平，使業務員及相關領導真正能夠從繁重的事務性勞動中脫身出來，把主要精力投入到改進業務和管理的工作中。

　　2、合理的信息化實施組織架構是企業信息化建設的關鍵和有力保障。信息化建設由企業最高層直接領導，由信息部門、相關職能部門、相關經營部門抽調骨干人員組成信息化項目組進行實施，我們的信息化系統建設項目從調研交流，到對我們企業進行了全面的信息規劃，到項目內容確定，最后到系統實施，經過一年多的時間，可見汽車銷售、及相關配件企業的信息化之路并不平坦。