有些領導人仍然認為，相對于成本削減來說，激勵員工應該放在次要位置。持這種觀點的人應該學學蘋果公司。

　　今年6 月底， 該公司共同創始人兼首席執行官史蒂夫-喬布斯休完病假恢復工作的消息成為媒體頭條新聞令華爾街激動不已，因為對于蘋果來說， 喬布斯是無價之寶，他善于激勵員工，能讓他們像喬布斯對待自己的工作一樣，為細節傾注同等的創新力度和專注度。實際上，蘋果之所以能成為一家偉大的公司，不僅僅是得益于喬布斯的創新愿景，還因為他能夠在整個公司內潛移默化地分享這種愿景，從而將自己的創意轉化為消費者鐘愛的產品。

　　如果沒有喬布斯那富有感染力的天才創意為公司掌舵，投資者恐怕就要為蘋果的未來擔心了。但是，沒有人能單槍匹馬取得成功，因此，所有的領導人都必須找到一種方法，將自己的價值觀、創意和激情傳遞給員工。

　　有的領導人用充滿豪言壯語的激情演說來激勵廣大員工，有的則是通過一對一的交談。在時代華納公司，CEO杰弗里-比克斯會下到基層，與10-12名業績突出的員工共進午餐，而在平時，這些人幾乎沒有機會與他接觸。他會花上兩個小時，同他們暢所欲言，談談自己的愿景，并回答他們的問題。參加過比克斯午餐會的員工都說，他們覺得自己“在公司中更加自信了”，而且和老板之間的關系也更加親近。

　　無論領導人選用什么工具來接觸和激勵基層員工，他們的話語都必須實實在在。不要空喊口號，而是要制定出具體可行的目標。要傾聽員工的問題，然后提供實用的解決辦法。要通過分享你自己的經驗教訓來指導員工，表彰團隊的付出，并對切實的成就予以獎勵。哪怕只是簡單地道一句“謝謝”，經由高層領導人口中說出的效果也大不一樣。

　　在家具設計公司Knoll，總裁兼首席運營官林恩-厄特每星期都會給四位高管發送電子郵件，請他們從自己的團隊中選出業績堪稱典范的一名員工。然后，厄特會一一給這些員工打電話，對他們的具體成就表示感謝和祝賀。厄特的時間和我們這些人一樣寶貴，但她說，如果她每星期不能打四個電話，對員工的杰出成績予以肯定，那么她就算不上稱職。

　　“創新不是有錢就行，”1998年，蘋果公司的喬布斯在《財富》雜志上如是說，“它取決于你有什么樣的員工，你如何領導他們，以及你對它領會到什么程度。”

　　這話說到了點子上。領導人的工作不僅僅是控制支出、會見客戶、向投資者匯報、達成交易。領導人的工作是確保讓員工知道你在做什么。