從阿拉斯加到亞利桑那，Banner Health 的專職醫療人員致力于完成該機構的使命，即向成千上萬需要幫助的人們提供優質的病人護理。Banner 提供住院護理、家庭護理、臨終護理、長期護理、護士登記、外科手術中心、化驗室以及康復服務。該機構是在它所服務的所有社區中最大的非贏利性醫院服務機構。其西區分機構向多個鄉村地區提供服務，并且往往是當地唯一的住院醫療機構。

Banner 醫療系統的多樣化意味著員工組成的多樣化，面臨著眾多挑戰。在過去，該機構用員工時間和考勤管理方面的過時系統和手工流程來管理其數量龐大的員工隊伍和醫療機構。Banner 還要管理大量支付薪資的工作，由于各州的法律和福利計劃的要求不同，各醫療機構的薪資支付方法也不同。

于是 Banner Health 首先選用 Kronos Workforce Central® 產品套件中的 Workforce Timekeeper 來對這些極度影響生產力的流程進行管理和自動化。此后該機構又引入了 Kronos 的高級排班優化工具，進一步降低人工成本。近期，Banner 購買了人工分析和缺勤管理，擴展了 Kronos 為醫療機構提供的解決方案。最終結果？Banner Health 預計在未來幾年，這個全面的勞動力管理解決方案將節省數千萬美元。

有效的排班優化有助于控制人工成本。

Banner Health 在一開始就執行 Workforce Timekeeper，而這項投資幾乎立竿見影的帶來了回報。此解決方案的強大引擎可容納該機構 300 多項薪資規則，淘汰掉 17000 個手動考勤卡，并有助于減少薪資計算錯誤。薪資冊處理時間也減少了 24 小時。

Banner 引進 Kronos 的 Platinum Plus 服務解決方案這一決策提高了系統運轉的效率。其中包括作為 Banner Health 延伸的高級技術客戶經理一名。該機構還巧妙地執行解決方案，在各醫療機構把培訓、交流和管理支持結合起來，從而大大提高了員工的滿意度。信息技術總監 Kathy Schultz 回憶道：

"努力和創造力使我們圓滿執行了 Workforce Timekeeper。""由此而來的收益是十分巨大的，我們迫不及待想知道添加 Kronos 的高級排班優化工具后會實現什么樣的成就。”"因為 Kronos 為醫療機構提供的解決方案完全集成在一起，Banner 的排班優化以及時間和考勤數據在一個數據庫中即可查詢。這樣就便于經理們查看和控制，在一個地方就能看到管理自己團隊所需的所有信息。Schultz 解釋道：

"以前，經理們不知道員工工作的時數類型，也不知道某個位置都有什么資源。""我們對自己整個資源庫了解的不夠深入，經理排班優化時就會遇到困難。"

而能夠訪問優質、實時信息就改變了這一切。"現在我們的經理們就清楚某個員工做了什么工作，員工排在什么時候工作，哪些員工對于某些班次是可用的，整個系統中哪些員工擁有所需的技能、證書和受過相關培訓。"Schultz 說道。"“借助觸手可及的所有這些信息，我們就能從機構任何地方找到能頂班的員工。這樣就降低了對第三方承包機構的依賴性，并且為本機構節省大量金錢。"

Banner Health 還使用 Kronos 為醫療機構提供的解決方案來聯系和管理合同工，提高勞動力的生產力和人工數據的準確度。經理可以實時查看所有的勞動力管理數據，包括打卡時間、員工出勤情況以及預期時數和例外時數之比——即把預算時數與實際已工作時數相比較。

Schultz 稱，雖然 Banner Health 很高興能節省成本，但是集成 Workforce Scheduler 的目的還是實現最高質量的病人護理。"我們很自信能夠為各班次找到最合適的人員：合適的人員，在合適的時間，出現在合適的崗位。它幫助我們確保每個病人都接受到最具資質的護理人員的最佳護理。”"

管理例外時數＝大幅節省

Banner Health 的一個醫療機構在使用 Workforce Scheduler 方面起到了領路作用。通過有效管理員工的例外時數，Banner Thunderbird Medical 醫療中心在兩年的時間內節省了逾 120 萬美元。

這是怎么做到的？該中心知道可以用 Workforce Scheduler 的高級功能來更好地確定并管理例外工時數——即在按員工排班優化時數之上的基本工資或加班費。因此 Banner Thunderbird 提供了有關高級排班優化的額外培訓課程。從而令其例外時間政策清清楚楚。同時讓經理負責更新員工的排班優化。

結果就是：該中心的勞動力資源得得到更好的分配和利用。此外降低人工成本還還節省了數百萬美元。

Kronos 給員工和管理層帶來極大沖擊。

Schultz 認為，當 Banner Health 向員工介紹自助排班優化和開放班次選擇時，基于 Web 的 Workforce Central 套件的這些優點會對員工產生真正的影響。據 Schultz 稱，員工喜歡能夠在家里或者通過互聯網查看自己的排班優化情況。員工也可以通過電腦、查詢機 以及 Banner 機構內的成百上千個Kronos數據采集終端訪問系統。近期一項調查表明，經理也對這套系統感到滿意：近 70％ 的人說，為每四周的排班優化周期排班優化節省了時間。

"Workforce Central 受到我們員工和管理層的一致肯定。"Schultz 說道。"經理喜歡這個集成的系統以及系統提供的關于員工工作場所和時間的數據。而高級管理人員經常指出，Workforce Central 正是系統執行和運行的范例。"

人工分析和缺勤管理預計可節省 3 千萬美元

Banner Health 于近期擴展了 Kronos 為醫療機構提供的解決方案，把人工分析和缺勤管理加了進來。通過使用這一商業情報和休假管理軟件做出更明智的勞動力決策，Banner 預計在未來六年內進一步節省 3 千萬美元。為了幫助該機構把軟件支出與其它緊迫的醫療投資相平衡，Kronos 向 Banner 提供了一項無息資產租賃。

Banner Health 新擴展的 Kronos 為醫療機構提供的解決方案將為該機構提供對勞動力績效問題的更大的實時可見性。而且它將使一線經理可以快速、及時地對勞動類別和波動起伏的病人數量進行調整，進一步控制人工成本并提高生產力。

Banner Health 財務副總裁 David Kaubisch 說："用一個集成的解決方案來跟蹤時間、為員工排班優化并能實時查看人工分析數據，有助于我們做出對人工預算和生產力產生積極影響的決策。鑒于以前曾經依靠 Kronos 解決方案大幅節省成本，我們確信會及時得到投資回報。"