作為客戶服務方面的專家，Telerx 精心管理著領先行業的世界 500 強公司的客戶互動工作，并強化了它們的品牌打造工作。Telerx 在美國和加拿大設有 5 個聯系中心，共有員工 1400 名，通過電話、電子郵件、網絡、傳統郵件和傳真等形式向客戶的客戶提供優質的客服體驗。

Telerx 利用技術來改善服務，但同時也在使用很多人工流程和系統來跟蹤員工在薪資、項目核算和給客戶開發票方面所花的時間。Telerx 懂得利用技術力量來開發創新解決方案是極具價值的，也明白該更新自己的勞動力管理系統，于是它選擇了 Kronos。

Kronos 的解決方案和 Telerx 的 Aspect 電話系統之間采用了一種創新的界面，能夠快速準確地跟蹤勞動力數據，極大的提高了勞動力的生產力，并贏得 Kronos 的最佳實踐獎。此獎項每年頒發一次，授予在使用 Kronos 勞動力管理解決方案方面成就卓越的客戶。

點擊下載