瑞控機械（南京）有限公司（下文稱“瑞控機械”）是總部位于舊金山的 Heat and Control 集團的下屬 Heat and Control（澳大利亞）公司的子公司。Heat and Control 有限公司成立于 1950 年，現設有 10 多家工廠，30 多個辦事處，遍布世界每個時區，24 小時全球全天候地提供服務。

近二十年來，Heat and Control 集團澳洲子公司已經成功進入中國大陸市場。這期間，中國經濟突飛猛進，中國食品加工、貯存和包裝領域的市場對食品生產加工企業提出提高質量和效率的要求。為了幫助我們的客戶在今天激烈的市場競爭中獲得先機，更好地為他們提供本地化支持服務，2003 年，瑞控機械（南京）有限公司正式成立。瑞控機械（南京）有限公司擁有該集團的幾十年從業經驗和種類齊全的產品。既可給食品工業的用戶提供單線生產的定制設備，也可以給用戶提供多種設備組成完整的生產線，保證每臺設備的工作可靠性，并為客戶提供全方位服務�？煽康脑O備和全面的客戶服務離不開嚴格的企業管理，從成立至今，瑞控機械一直遵守著總部對標準化和精益管理的要求。在中國擴展業務時，瑞控機械遇到了管理挑戰。

瑞控機械是完全根據客戶要求進行生產的。從設計到制造到交付，訂單流程一般較復雜，而且要納入針對不同客戶的專用規格，因而不適合流水線生產。由于很難確保制造過程中人工工時的手工記錄準確無誤，所以他們就無法獲知準確的人工成本。事后收集的統計數據，由于其繁瑣、易出錯的性質，就導致大量時間和精力
的浪費。

分析項目的計劃時間和實際使用時間的差異是一個挑戰。因此，很難確定是生產方面有問題還是工時基準需要調整。

也很難獲取直接和間接人工時數對比的相關數據，因此也就無法獲知準確的人工成本。這就影響了投標成本核算，直接影響了管理層的決策能力。

澳洲地區總部要求瑞控機械建立起 SAP ERP 系統，但是充滿挑戰性的勞動力管理需求使他們決定學習舊金山總部和其它全球分部的成功經驗，并在 ERP 系統前先執行了 Kronos 勞動力管理系統。

提高人工的可用性并控制人工成本

瑞控機械在各車間安裝了 Kronos 獨特的智能終端，在終端的幫助下得以獲取實時的人工時數數據以及設備狀態數據。與 Kronos 勞動力管理軟件系統實時通信，把人工工時數據采集完全自動化，準確收集關于工單、流程、產品、項目以及其它項目的各類數據。在新建工廠內，工藝的熟練度或科學化程度不夠，尚不足以規劃科學的工時基準。需要繼續進行探索和完善。通過執行 Kronos 勞動力管理解決方案，瑞控機械每周都能把實際工時與計劃工時進行比較。通過分析兩者之間的差異，瑞控機械很快發現了生產中存在的問題，從而能夠持續調整并校正額定工時，逐漸提高生產力水平，從而提高人工的可用性并控制人工成本。

執行該解決方案后，瑞控機械現在可以分別獲取與制造相關的直接時數以及與訓練和工具維護相關的間接時數的統計數據。這樣就可以收集人工成本的準確統計數據，有助于了解車間作業情況。

瑞控機械是食品加工業的專家，為客戶提供量身打造的解決方案。瑞控機械可把客戶的成品拿到研發中心進行預試，根據試驗結果確定客戶的食品加工流程�；�于這一原因，他們選擇和設計最能滿足客戶具體需求的設備。這是該公司的競爭優勢。因此，對設計和研發流程進行卓越的管理，對于瑞控機械十分重要。于是他們在整個工程設計部門中采用 Kronos 勞動力管理解決方案，確保人工成本數據準確以便研發產品，直接提高了競爭優勢。這樣就為產品報價提供了可靠的基礎，并縮短了對客戶需求的回復時間。

提高效率，改善標準化流程

采用 Kronos 勞動力管理解決方案，瑞控機械實現了時間和考勤信息收集、車間排班優化和實時人工時數報表的全方位自動化，極大地減輕了事后手工統計數據所導致的資源浪費和不確定性，同時節省了管理費用和薪資浪費。一線員工現在可以更專注于生產，而 HR 部可以甩掉統計工作的重擔，從而提高了工作效率。

對于 2003 年建廠的瑞控機械來說，車間管理等很多方面的簡化工作正待探索。而執行 Kronos 解決方案正是一個理想而又及時的機會。依據集團總部和澳洲分公司的經驗，瑞控機械在執行 Kronos 項目時采取了標準流程，并把其視為把以前車間管理中混亂環節集成起來的機會，以制定出更科學的計劃，把員工行為標準化，減少并改革不合理流程，并提高整體勞動力效能。

未來將集成 ERP

由于瑞控機械對人工時數管理的需求極為迫切，Kronos 勞動力管理軟件系統提前在 ERP 項目之前啟用。未來將把 Kronos 系統無縫集成到 ERP 系統中。ERP 負責把項目數據輸入到 Kronos 中，而 Kronos 則作為 ERP 的"手"和"耳朵"，把人工時數、設備狀態、在制品等數據從其源頭處直接獲得。這樣就便于經理實時控制進行車間排班優化，生產和作業、工作中心、工時標準和實際工時�？焖�、成功地部署 Kronos 為未來的 ERP 系統提供了優良的管理基礎。未來的集成將為瑞控機械提供更好的精益管理平臺。

"Kronos 干凈利落的實施以及他們高度專業的項目執行人員給我們留下了深刻印象；科學的項目控制和解決問題時的快速回應確保我們的 Kronos 運行可靠而平穩。"
- Sam Wu，

瑞控機械（南京）有限公司 IT 部