看看員工信息、統計統計數據，閑著悶了，就找個新員工聊聊天，了解了解新員工的動向……這樣的工作狀態HR老大們應該挺喜歡的吧。
 
       但現實是殘酷的，許多新員工真的很讓人崩潰，他們“說不得、罵不得”，而且你還得忍受他們的不斷“騷擾”，這才是HR的真實寫照。

         一、HR就沒一個好東西？
        小王是某公司HR，個性也比較隨和，絕對屬于有問必答的主，工作兢兢業業。
        某日，新員工小鄭來問請假扣錢的問題，小王手頭比較忙，所以解釋得不細致。沒多久，小鄭又來問：工資什么時候發、怎么交金……這讓小王很是崩潰，順口回了一句“煩不煩啊，不是集體講解過了嗎，沒看忙著呢？”
         這事其實也沒什么大不了，不過后來發生的事情讓小王領教了什么叫“流言”，什么叫“崩潰”！更頭大吐槽的口水到了老板耳朵里。
         HR總監路過茶水間，聽到兩個新員工小聲嘀咕：
         A:“我們HR脾氣好暴躁，好像自己多能耐似的！”
         B:“對啊對啊，不就是個小HR嗎，也就對我們兇，在老板面前喘氣都不敢大聲。”
         A：“是啊，HR了不起啊，HR就能隨便罵人啦，什么玩意兒��！”
         B：“真不知道何xx這個HR總監怎么做的，手下一個個都拽的個二五八萬似的”
         A：“有什么了不起的嘛，大不了老子炒了她們！”
         B：“就是就是啊，大不了不干了”
 ……
         原來小鄭在背后向其他新員工抱怨，說小王對他吼，對他很兇，平時都是裝出來的云云，還說終于看穿了，HR就沒一個好東西，搞得現在一批新員工對HR集體不爽……
 
        二、娃是個好娃，就是嫩了點
       其實小王真是個好同志，但HR是個巧活，不是蠻干就行的，必須要花心思、懂人心。錯誤的工作方式反而會帶來很嚴重的負面情緒，最后可能就像小王一樣累死累活，卻落不到半點好，甚至直接引起了員工的對立情緒。

       三、解決方案：在線溝通化解HR和員工間的矛盾
       筆者認為其實事件的關鍵在于新人缺乏溝通的渠道、對于公司的了解也不夠，如果能在員工和公司之間建立便捷的網上溝通渠道，更容易進行輕松、友好的對話，有效化解壓迫感，問題也許就能迎刃而解了。
 
      目前，很多公司的在線溝通主要依靠QQ等聊天工具，不過，筆者推薦HR使用一款免費易用的企業專用聊天工具imo（www.imoffice.com），在辦公室里搭建一個溝通平臺，通過群組聊天培訓的方式，實現一對多的介紹和解釋。
 

（imo界面圖示：組織結構樹一目了然）

       比如事件中小王應該在新人入職的時候，就把員工加進imo新人群，在新人群里面對一些問題進行解答，這樣解答一次相當于所有人都明白了，就避免了重復解釋造成的情緒問題。此外，一些公司的制度、獎罰措施都可以直接放進imo群里面，員工直接可以去查閱自行了解。