人才管理 踏石而行
專訪達石軟件大中華區首席顧問 王天羽 先生

王天羽先生簡介
王天羽先生從1989 年開始從事HR管理工作，具備多年的人力資源管理經驗。曾擔任清華同方人事總監、中青旅尚洋招聘經理、京東方集團人事行政部副部長、北京飛機維修工程有限公司的薪酬專家等。 專業領域覆蓋國內和外資企業的招聘管理、績效管理、薪酬管理、企業組織變革管理等。
王天羽先生于2008 年加入StepStone 達石軟件，成為大中華區首席顧問，為中國客戶提供最適合他們企業的人力資源管理方案。

第一資源：StepStone 的LOGO很有意境，其中包含著什么意義呢？
王天羽：StepStone翻譯過來就是踏石的意思，主要是希望很多的企業能夠踩在這塊石頭上走過去。如果說過河是件任務，那么石頭就是個工具，踩著它就可以過河， 達石軟件的解決方案就像河流中蜿蜒的石路，為過河的人勾勒出一個達到彼岸的方法。

第一資源：StepStone自我定位為提供全面人才管理軟件的供應商，“人才管理”的概念相比一般的人力資源管理軟件，二者的差異僅僅是名稱嗎？還是說在軟件的設計理念上是有差異的？
王天羽：首先在設計理念上是有差異的，所謂人力資源管理軟件，它其實分很多。從現在市場上最主流的產品來看是以薪酬處理為核心功能的軟件， 這些軟件都是以薪資支付計算為主要輸出的，其他功能模塊大都是輔助薪酬處理的，比如員工信息管理、績效管理等。同時，為了配合企業管理升級的需求創新了很多功能，如360度、績效評估等，但其本質還是為了算工資。

人才管理軟件的設計是基于員工價值利用率最大化的思想。員工發展軟件從建立人力模型開始，將企業里的各個功能模塊及具體崗位需要具備的能力定義成一個能力目錄，讓崗位和能力對應相對應，而后根據崗位的能力要求去招聘員工。一旦有了這些能力要求，管理就可以進入量化、可視化階段了。對企業而言可以很輕松地對應聘者進行匹配，當差異度在可接受范圍內時即可進入候選錄用名單，而在試用期內也可通過量化考績來看看差距到底有無改善、是否滿足保留邊際條件等等。這里要說明的是：量化管理的目的不是為裁員找數據，也不是為輪崗、調崗找依據，而是要通過量化分析找出匹配的差異，然后制定有針對性的改善辦法，目的是幫助員工在組織中成長和發展，充分利用員工的現有可利用價值。

所以在企業里面，一個人才管理系統是基于企業的需求，然后結合員工的績效表現和長時間的培訓的結果，整個流程下來以后，你就能看到企業缺什么，也就可以有的放矢的補什么。這樣的一個系統是人才管理系統。它不是以計算工資為核心，是以員工的發展和績效為核心。

第一資源：您剛才提到對員工的能力要有評估和指標，并且會和員工績效掛鉤，涉及到員工績效的話，企業用戶的高管甚至總裁如何看待這個系統？
王天羽：人才管理系統是自助服務系統，員工可以登錄上來對自己的個人信息進行完善、修改、補充；可以根據組織規則創建自己的績效任務，并關聯到組織大目標上去。他的經理也可以登錄上來，給他分派任務，并監督和評價任務的執行情況，在此過程中員工自己也可以來評價個人的能力；系統支持90度、180度、360度績效評估； 這樣的話，HR部門在其中不需要做太多的工作，只要看員工和他直接上司每天是怎么互動的。在該系統里面對每一個計劃和目標都可以有一個工作寫實或者說工作日志，對工作項目的過程管理很有效。

人才管理系統非常受企業高管的青睞，在這樣一個系統里面，數據是由員工和他的經理來提供的，避免了數據的不真實性，數據能夠清晰的、及時的、自動化的呈現整個企業各個層級至每位基層員工的績效表現，而且我們的設計是自上而下的，也就是說下級不能看上級的業績，老板可以一直看到底。老板還可以通過人才管理系統看到每個分支機構、員工的工作狀態、營銷業績、目標達成率等，并可通過系統提供的郵件功能直接給某位員工發郵件，及時給予鼓勵或指出待改善的問題。

第一資源：請您介紹一下StepStone的招聘管理軟件
王天羽：在人力資源信息化管理中，招聘管理信息化走的相對落后一些。StepStone的招聘管理軟件的價值在于：

第一，現在招聘管理軟件首先實現了招聘環節和人力資源主體的一體化。當你的內部有用人需求的時候，它可以讓人力資源部的人提出來，也可以讓部門經理提出來，在系統上跑一個流程。一旦批準了，通過無紙化辦公的方式快速向獵頭服務商或招聘網站發布，可以大幅提升招聘效率。而在系統內部新招募員工的信息進過審核流程將自動導入薪酬管理系統。

第二，招聘管理系統能夠將收集簡歷、篩選、面試，直到聘用或拒絕的整個招聘流程管理起來，相關權限人員可以通過系統隨時查看某份簡歷所處的狀態，使得協同工作更高效。

第三，招聘管理系統的很多細節設置能夠幫助企業提升雇主品牌，比如，簡歷收集的個性化界面設置、面試前的短信通知、在恰當的時間給被拒絕的應聘者的短信通知和情況說明等，這些功能使得人力資源部的工作更細致、更溫馨，更能體現企業文化、對人才的尊重，從而提升雇主品牌。

第四，招聘系統通過對獵頭或招聘外包服務商的管理使得企業與供應商的溝通更透明高效，供應商可以通過系統實時了解他們提供的候選人所處的狀態或招聘階段。

第五，招聘系統積累的數據能夠幫助企業評估招聘渠道的有效性，從而對后期的招聘廣告投放提供有力的數據支持。

第一資源：去年同期，《第一資源》做過一期“SaaS”的專題期刊，走訪了多家SaaS服務商以及企業客戶，我們發現不少企業特別是金融類企業出于對模式的數據安全性、技術穩定性、個性化定制需求等問題的疑慮，會比較遲疑選擇SAAS產品，StepStone在進入中國市場后，是否遇到此類障礙，你們在市場教育方面是如何做的？
王天羽： 是會遇到一些障礙的。SaaS模式對軟件企業非常有好處的，可以通過它來提高產品的成熟度，在這一過程中讓所有客戶圍繞一個完整的系統來提不同需求，將功能提高。第一，提升產品自身的成熟度。第二，性能跟隨人力資源理念的成熟而不斷提高，在實施過程中，可以降低部署成本。

SaaS在有些客戶眼里，對自身的好處好像沒有太明顯，這些客戶往往是對數據安全和保密性要求極高，雖然SaaS并不會降低數據的安全性，仍然讓客戶不夠放心；第二這些客戶對系統的個性化要求極高，這顯然也不是SaaS模式的初衷。

SaaS模式對于大多數的企業應用也有著顯而易見的優勢，從財務角度講，SaaS和買斷的軟件比，將降低企業的一次性投入的壓力，這和租房與買房的原理接近，企業遇到內部改變時候可以調整租用細節，比較靈活；在系統功能升級方面，伴隨著管理理念的升級，人力資源管理的信息化需要配合管理的需要不斷改進和添加新的功能模塊，在SaaS模式下，供應商在圍繞眾多用戶的需求不斷優化和升級系統，所有用戶能夠共享一個非常先進的用戶需求，相比買斷的軟件這能為企業降低系統二次開發的成本和風險；在系統維護方面和數據管理方面SaaS更有著突出的優勢，SaaS的系統維護和數據管理都是外部托管，用戶內部可以大幅降低在人員配置、硬件投入和帶寬投入，病毒入侵內部網絡的風險也將大大降低，以招聘管理為例，10份簡歷可能就2、3份還不錯，成功率也就百分之二到百分之八，其他大量的簡歷都是帶有附件的冗余資料，放在企業內網里面占用大量資源；其次，內部的員工要訪問，無形中就使內網和這個數據庫掛在了一起，充滿了風險；再者，就是點擊率的問題。如果放在內網里面，做類似校園招聘時由于流量很大容易造成系統崩潰。這些問題對于SaaS模式的服務來說都可以規避。

我們在適應用戶需求的時候，采取雙管齊下的策略，軟件租用與軟件買斷相結合，根據客戶的需求提供不同的解決方案。

第一資源：該系統最初是國外研發，引進之后為了適應本土的管理模式是否做過一些本土化的改變？
王天羽： 現在國內用我們的軟件的用戶有阿里巴巴集團、固特異輪胎、土豆網等10家客戶，在項目實施過程中我們已經在做很多本土化的改變。本土企業和非本土企業在對待SaaS產品的態度有些不同，后者只要看產品的主體功能，關注ROI細節，對定制要求不高；而前者比較多地強調個性文化和管理模式，定制化的需求呼聲很高。比如在A項目中的短信功能，通過簡單地部署就可以實現，然而為了與他們現有的短信平臺對接，我們花掉了更多的精力和人力。作為SaaS軟件商，我們在不斷完善產品和服務的同時，很重視本土化過程，并通過一些大型項目加快適應國內用戶的特點，深入挖掘這塊容量龐大的市場。

第一資源：您如何看待SaaS模式的未來，它會取代傳統軟件嗎？
王天羽： 軟件企業的生命力取決于它是否能夠最大程度滿足市場和用戶的需求，信息技術的發展非�？�，也許不用太久，目前看來所謂模式之間的界限就會模糊，甚至會被更新的技術和方式取代，商業軟件的根基還是滿足用戶需求。

第一資源：王先生在加盟達石軟件軟件前一直從事人力資源管理工作，現在作為軟件顧問，您如何看待這兩個角色的轉變？
王天羽： 我個人來說，以前我是程序員，后來轉入人力資源管理，現在等于是將二者合二為一了。其實合二為一對我自身來說是一個嘗試，更是挑戰。我選擇STEPSTONE的出發點在于從業那么多年，終于看到一個比較好的軟件，想將它推薦給中國的客戶和同行。STEPSTONE軟件的中文版是由我來組織漢化的，我就是想把它翻譯過來讓更多的人來了解這樣一個軟件。

關于達石解決方案
達石解決方案致力于協助企業提高員工的績效，幫助他們建立和開發全球人才庫，并幫助求職者找到符合他們技能的新工作。世界各地有數千家企業每天都要依靠達石解決方案來提升他們的企業績效和改進人才發展戰略，另有數以百萬計的人依靠達石解決方案來改善他們的職業。達石解決方案能夠為企業搜尋、招聘、保留、管理和培養人才提供世界頂級的技術和服務。

達石解決方案擁有一套完整的人力資本管理軟件解決方案。達石的隨需應變（軟件即服務）軟件和服務能夠幫助企業執行高效的流程，包括：吸引和聘用人才、聘用后的人才管理、績效管理、薪酬管理、技能與能力管理、職業與繼任規劃、培訓和發展管理。

全球40多個國家，超過1500多家企業選擇使用達石解決方案的軟件和服務，其中包括多家世界頂級的知名企業。達石的經營領域遍布16個國家，擁有450多名員工。國際客戶包括：阿里巴巴、招商銀行、中銀國際、固特異、英杰華集團、巴斯夫、德勤、德國電信、漢莎航空、克魯格公司、彪馬和維珍航空等等。
www.stepstonesolutions.cn

StepStone Solutions - 2010大事件
·全資收購太德軟件MrTed
2010年8月
達石軟件StepStone Solutions，全球領先的“軟件即服務(SaaS)”人才管理方案提供商，已簽訂合同收購獨立營運的招聘管理軟件提供商太德軟件MrTed。超過100家客戶使用MrTedTalentLink產品在超過100個國家招聘員工。超過90%的現有客戶為全球500強企業，包括大型的招聘流程外包提供商。這項收購加速了達石軟件StepStone Solutions 的全球增長，延伸產品組合和提升SaaS服務效能。

·上海世博會荷蘭館私營合作伙伴2-Shanghai選用達石軟件管理其實習服務安排
2010年5月
2010年上海世博會期間（2010年5月1日至10月31日），2-Shanghai將負責安排160名荷蘭學生進入荷蘭館實習。通過使用達石的人才招聘軟件，2-Shanghai將能實現實習招聘及工作分配流程自動化，從而極大地幫助他們在火爆的招聘旺季克服管理數以百計的申請所帶來的挑戰

·阿里巴巴使用達石StepStone的SaaS全球電子招聘平臺配合全球化業務
2010年1月
作為全球領先的電子招聘管理系統供應商，達石StepStone宣布，全球領先的網上交易提供商阿里巴巴(Alibaba) 集團即將推行StepStone招聘系統。在全球擁有17000員工的阿里巴集團將會使用StepStone招聘系統實踐自己的品牌優勢，建立簡歷直投通道，整合目前的招聘渠道和中介資源，達到招聘資源的優化和將人才庫價值最大化。